นโยบายต่าง ๆ
1. นโยบายธุรกิจ
1.1. นโยบายยกเลิกการจอง
–การจองที่ไม่ได้รับการชำระเงินภายใน 2 วัน การจองนั้นจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากลูกค้ายังต้องการจอง จะต้องทำรายการจองใหม่อีกครั้ง
–การยกเลิกการจอง ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองได้ก่อน 7 วัน นับจากวันที่จะต้องเช็คอินท์ และจะต้องได้รับอีเมลล์ยืนยันจากทางโรงแรมว่าสามารถยกเลิกได้ ทางโรงแรมจะคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน
-หากยกเลิกการจองห้องพักหลัง 7 วัน นับจากวันที่จะต้องเช็คอินท์ ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมขั้นต่ำในการยกเลิกเท่ากับการเข้าพัก 1 (หนึ่ง) คืน และจะต้องได้รับอีเมลล์ยืนยันจากทางโรงแรมว่าสามารถยกเลิกได้ และทางโรงแรมจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเพียง 1 คืน
ลูกค้าต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์เบอร์ โทร. 053231777 หรืออีเมล์ info@thegrandnapat.com เพื่อแจ้งขอยกเลิกการจองนี้
1.2. นโยบายคืนเงิน
สำหรับลูกค้าที่ชำระผ่านบัตรเครดิต
–ลูกค้าจะได้รับวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิต ภายใน 30 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันจากทางโรงแรมว่าสามารถยกเลิกได้และโรงแรมยินยอมคืนเงินตามจำนวนที่ได้แจ้งไว้
สำหรับลูกค้าที่ชำระด้วยโดยโอนเงินผ่านธนาคารหรือพร้อมเพย์
–ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจะได้รับเงินคืนด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบ ภายใน 30 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันจากทางโรงแรมว่าสามารถยกเลิกได้และโรงแรมยินยอมคืนเงินตามจำนวนที่ได้แจ้งไว้
2. นโยบายความเป็นส่วนตัว
เพื่อเป็นการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลความเป็นส่วนตัวของลูกค้า โอมิเซะจึงใคร่ขอให้ร้านค้าเพิ่มข้อมูล ดังนี้
2.1. ข้อมูลที่ร้านค้าเก็บ
- ชื่อและนามสกุล
- เบอร์โทร
- อีเมล์
- วันเช็คอินท์-วันเช็คเอ้าท์
- ยอดรวมชำระทั้งหมด
- วันที่ทำการจอง
- IP address
2.2. วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล
เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและเพื่อตรวจสอบรายการบัญชี ย้อนหลังได้
2.3. ร้านค้าจะเก็บข้อมูลไว้ในระยะเวลาเท่าใดจึงจะลบข้อมูล
อย่างน้อย 1 ปี หรือ จนกว่าลูกค้าจะไม่อนุญาติให้เก็บและขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดใดได้
2.4. ร้านค้าจะให้ข้อมูลลูกค้ากับใครบ้าง
บริษัทพาร์ทเนอร์ที่ให้บริการร่วมกัน
2.5. รายละเอียดการขอลบ/แก้ไข/เปลี่ยนแปลงข้อมูล
- ชื่อและนามสกุล
- วันเช็คอินท์-วันเช็คเอ้าท์
- ประเภทห้องพัก และ จำนวนห้อง
- ยอดชำระรวมทั้งหมด
- เบอร์โทร, อีเมล์ติดต่อ ของลูกค้า
2.6. ข้อมูลติดต่อบริษัท/ร้านค้า ในการขอลบ/แก้ไข/เปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยแจ้งมาที่
email : info@thegrandnapat.com , nichanart@thegrandnapat.com
โทร 053 231777 , 0864210995
